今天,我们围绕职场沟通能力提升,一起来聊一个话题:正确的废话。
一、什么是正确的废话
什么是正确的废话?作为近几年才流行起来的一个词语,正确的废话,就好比“积极废人”一样,并没有明确的解释,那么我们可以形象的理解为,所谓正确的废话,就是“听起来一点都没错,做起来一点都没用”,但凡是这样的话语,我们可以称之为正确的废话。比如我们日常说话的时候,往往有意或者无意之间,都会说一些正确的废话:
1.太多的语气词或转折词
在昨天的文章当中,我们提到大家练习自己说话发音和语速的时候,可以在自己说话的时候给自己录一段音,过后再回放听一下,那么在回放的时候,除了听一下自己的语速以外,今天我们再增加一点难度,就是假如你给自己录了五分钟的音频回放试听,那么有没有可能,将你这五分钟的内容进行一个压缩,比如将“然后”、“但是”、“嗯”之类的起过渡作用的语气词或者转折词进行剔除,让自己发言的内容篇幅尽可能减少,并且不改变你原有的意思。
假如你可以做到一点,那么当你对发言内容压缩以后再次放慢语速读一遍,并且同样录音,然后前后对比你会发现,原来五分钟之内,我们就可以说那么多废话。
2.太多的大道理或无实际内容的话
韩寒说过一句话,“我们听过很多大道理,但依然过不好这一生!”为什么会是这样呢?当然是因为那些大道理虽然听起来的确很正确,但是对我们的人生,尤其对我们日常生活和工作中遇到的问题究竟有没有帮助呢?说没有可能也太绝对,不然那些心灵鸡汤就没有存在的必要了,但是要说大道理对我们很有用,反正我是持不同看法的。
这一点在我们职场当中其实很常见,而且最常见的场景,就是在开会的时候。
我曾经听好几位体制内的朋友抱怨单位的开会时间太长,而且一方面单位提倡大家开短会、少开会,但是为了传达“开短会”的精神,又不得不专门开一个会议,然后一群人坐在一起讨论如何开短会,最后不知不觉又开了半天,类似这种例子其实有很多。
但是,假如开了半天会议,大家最终讨论出了如何开短会的举措和方法的话,那倒还说得过去,但可惜的是,即便开半天会议,最后“如何开短会”的这个问题最终没有解决,那么等同于什么?等同于所有参会人员这半天时间,要么是在说一些正确的废话,要么就是在听一些正确的废话,因为最终问题没有得到解决,大家也只是为了开会而开会,这就是正确的废话存在的土壤。
3.低效或无效的信息表达
既然是正确的废话,首先它是正确的,也就是说,这句话的意思本身没有错,但为什么它是废话?原因无非有这么两种:
(1)你所说的话里面包含的信息,其他人都已经知晓了,你再说一遍,已完全没有任何必要,纯属“炒回锅肉”,而且你说了也是白说,或者说了也是浪费你自己和别人的时间。这方面我觉得深有体会,比如我们经常遇到这样的情况,你就某件事情很着急的询问对方,但是对方给你回答了半天,结果说的都是你已经知道的情况,并未实质性的回答你真正想了解的信息,所以这类信息表达就是无效的正确的废话。
(2)职场当中我们还会遇到一些很多的案例,比如前不久跟一位国企中层干部聊天,他提到一件事情觉得很郁闷,跟我说了一下大致的情况:这位朋友所在的公司开会,他们部门出了一个方案,想在正式发布之前请大家坐在一起讨论一下,好征集大家的意见,对方案做进一步完善。
但是他们讨论会开了半天,参会人员要么没有人主动发言,而发言的人基本上都是避重就轻,或者不但不提意见,更多的只是一味的说“这个方案已经很不错了,好像没什么需要完善的了”、“这个方案总体上结构框架都不错,如果要完善的话个别词语要修改一下,但是不修改也无关紧要”等等,总之,很多人说的都是一些压根没有任何实质性内容的话语,那么讨论半天的结果,也就可想而知了。
二、正确的废话有哪些危害?
既然我们说提高职场沟通能力,要从杜绝说正确的废话开始,那么就很有必要了解一下,正确的废话究竟有哪些危害?
1.拉低个人形象。《狼来了》这个故事大家小时候都听过,当一个人谎话说多了以后,大家自然对于他说的真话都会保持怀疑态度。那么同样的道理,当一个人经常跟你说一些废话或者无聊没有意义的话,那么你还有跟他继续深入交流下去的欲望吗?所以,假如你发现自己平时说很多正确的废话,那么建议你高度重视起来,因为这个习惯不改正,对于你的职场形象塑造不但没有任何好处,反而会拉低你的职场形象。
虽然,有些喜欢说很多废话的人,给人的感觉就是他很喜欢跟大家沟通,很有亲和力等等,但是大家千万不要搞忘了,你去职场上班,究竟是去维护亲和的人际关系的,还是努力干工作争取升职加薪的呢?
2.降低沟通效率。这一点真的有些让人深恶痛绝,前面举的一些开会的例子,我相信大家都有过类似的经历,说实话,有时候开半天毫无意义的会,听很多人说一些正确的废话,不知道大家有没有一种浪费时间浪费生命的感觉?虽然表面上看来,会议开的很顺利、很祥和,但是效果在哪里?意义在哪里呢?一大群人围坐在一起说一些正确的废话,这种沟通方式真的很有必要进行改进,不然的话,工作效率从何谈起呢?
3.制造沟通障碍。我一直坚信一个观点,那就是职场中的很多问题,其实都是因为沟通不畅造成的,只要沟通到位,那么很多问题自然会迎刃而解,关键是你怎么去沟通,或者用什么方式去沟通,如何让别人能听你说的话,能听进去你说的话,最终能准确明白无误的领会你想表达的意思。那假如你说半天只是说一些正确的废话,别人可能都听烦了,还何谈跟你交流讨论怎么去解决问题呢?
三、如何避免说太多正确的废话
美圈儿心动快恋小编觉得,假如你发现自己平时在职场中说话没人听,姑且你经过自我检讨以后,发现自己在表达方面一定存在或多或少的问题,比如喜欢说太多的正确的废话,从而导致自己跟别人的沟通总是不够畅通,甚至很低效,而且还影响工作的顺利开展,那么这种情况如何改变呢?或者说如何避免说太多正确的废话呢?
1.重造自己的话语体系。
虽然语言能力是人们与生俱来的能力,但是说话确实后天练习所得,尤其是在一个固定的环境中生活久了,很多人的话语体系会相对固化甚至僵化,大脑中常用的表达词汇量会不断萎缩,以至于形成说正确的废话的习惯,而且这种习惯一旦形成,往往很难得到改变。
所以,大家有必要对自己日常习惯用语进行一个系统性的梳理,尤其是对自己的话语体系进行一个重造,对自己常用的词汇进行了一个分析归类,哪些口头禅类似废话,那么能不说就尽量不要去说,哪些语气词自己说起来很爽,但是别人听起来很痛苦,那以后就干脆不要用。
这方面我推荐大家可以多看一些名人演讲的文字实录,并不是听演讲,而是看演讲稿呢?因为你听演讲的时候,更多的时候只是听演讲内容,听演讲的中心思想,但是当你将一份优秀的演讲稿打印出来以后,逐字逐句去读的时候,你会发现,那些优秀的演讲稿都有一个特例,就是全篇基本没有一个多余的字词,甚至没有一个多余的标点符号,比如丘吉尔那篇关于二战的著名演讲《我们必将战斗到底》,感兴趣的朋友可以找来看看。
2.说话要突出重点。
经过对很多正确的废话的分析,我们会发现很多废话有一个共同的特点,那就是“字词句散乱无章且毫无逻辑,说话随意而为毫无重点”,因此,我建议大家平时在职场中,尤其是像开会之类的比较重要的场合需要发言的时候,对自己的发言内容还是稍微做一点准备,比如你可以打一个草稿或者哪怕是腹稿,如果有可能的话甚至可以罗列一个发言的提纲,这样能够让你的发言至少从结构上变得更加紧凑,从逻辑上变得更加连贯,而对于一般的发言来说,有了结构有了逻辑,那么发言的重点和主要思路也就清晰了。
关于这一点,我推荐大家可以有空的话可以看看《毛泽东选集》(以下简称《选集》),你会发现我们现在很多讲话资料和文件内容往往篇幅都很长,但其实实质性的内容并不是很多,而在《选集》当中,我们可以看到很多非常重要的命令或者通知,往往就那么几段话,主题明确、重点突出且有很强的指导意义,比如在提到写文章得时候,毛主席曾经在一篇讲话中提到:
最后,我顺便讲一点请你们注意写文章的问题。我希望在座的都变成“国文教员”。你们的文章写得很不错,也许略有缺点。你们要注意帮助人家,把文章的作风改一改。现在许多同志的文章,空话连篇的也有,但比较少;主要的缺点就是古文多,半文半白的味道很大。写文章要讲逻辑。就是要注意整篇文章、整篇说话的结构,开头、中间、尾巴要有一种关系,要有一种内部的联系,不要互相冲突。还要讲文法。许多同志省掉了不应当省掉的主词、宾词,或者把副词当动词用,甚至于省掉动词,这些都是不合文法的。还要注意修辞,怎样写得生动一点。总之,一个合逻辑,一个合文法,一个较好的修辞,这三点请你们在写文章的时候注意。(《选集》 第五卷第217页)
大家数一下上面这段话总共有多少个字?285个字!虽然字数很少,但是对写文章方面存在的问题以及下一步意见建议都明确提出了,假如换成一位大学中文系的老师来讲这个问题,说不定他可以写出一篇两万多字的论文来,但是因为内容太多,重点不突出,所以论文的指导效果,估计相比这两百多个字,要差太多了。
3.能“地上跑”就不要“天上飞”。
不知道大家有没有这样一种感受,平时一群朋友坐在一起聊天,大家本来你一言我一语聊的好好的,这个时候你们其中一位,开始以“过来人”的语气给大家大谈各种大道理,原本愉快的聊天氛围也就被打破了,因为这样的大道理很多时候会被大家视作是空谈、说大话,是妥妥的正确的废话,自然也就没多少人愿意听。
所以,职场中要想提高我们的沟通效率,就很有必要改变这种聊天方式,要努力让自己说的话切合实际能落地,切勿高高飘在空中,让所有人没法去接受,更没法去认可。不过,虽然你说了很多废话,但因为这些废话是正确的废话,而不是错误的废话,所以大家不好批评你什么,但是这至少影响了大家同你进一步沟通交流的欲望,那么你提升沟通效率从何谈起呢?
4.说话也要有时间概念
前几年很多人都喜欢谈“时间观念”,但是这两年更多人喜欢说“时间管理”,但是我的理解是,这两个词所表达的意思基本相同,不外乎提醒大家要注意效率,毕竟“时间就是金钱,效率就是生命”。
但是我发现,很多人说到时间观念,其实潜意识里面,往往想到的是关于迟到早退这些事情,完全没有意识到,其实说话也需要有时间观念。不过值得欣慰的是,虽然我们很多人没有这方面的意识,但是很多公司却有这方面的管理规定。
比如前不久我去一家公司参会,看到这家公司会议室里面有一个醒目的标牌,就是提醒大家会议发言注意发言时间,另外一家公司做的更绝,直接在会议室内挂了一个很大的摆钟,而且听朋友说,有些单位开会的时候所有人发言都有明确的时间规定,发言接近规定时限的时候甚至会有闹铃提醒,真希望这些仅仅用在会议方面的举措,能够走出会议室,走进我们的意识当中,让很多人重视说话的时间观念,从而间接的提高自己组织语言的效率,尽量多说干货,少说一些正确的废话。
四、最后的几点建议
网上有一些提醒大家应该怎么去说话的“鸡汤”句子,其实仔细推敲起来的话,也还是有一定道理,比如“急事,慢慢的说;大事,想清楚再说;小事,幽默的说。”
受这几句话的启发,我觉得假如要给今天的话题做个总结的话,针对“杜绝说正确的废话,提高沟通效率,让自己说的话有人听。”我想有以下几点建议:
美圈儿心动快恋小编觉得,一是凡事想好了、准备好了再说。这一点很多人往往不是很重视,因为大家总觉得,既然是说话,当然是自己想怎么说就怎么说,哪里有那么复杂?但是我想说,如果你在生活中如此随意任性,我相信没有谁会去“教训你”,但是在职场中,那些说过不经过大脑、“满嘴跑火车”的人,往往会被职场“教训”的很惨,所以,要想树立自己在职场中良好、高效的沟通形象,请在想说话前,最好留至少一分钟,想一下究竟自己应该说什么,究竟应该怎么去说!
二是说自己该说的话,做自己该做的事。很多人知道,峨眉山上的猴子有个外号,叫做“三不猴”,就是不该说的不说、不该做的不做、不该听的不听。那么这几点我觉得同样适用于每一位职场人士,尤其是假如你经常喜欢说一些正确的废话,那么请时刻提醒自己,不该你说的话,请不要去说,尤其那些没必要去说的正确废话,更不要去说!
三是不断总结才能更好的提升。一个人沟通能力的提升,是一个反复总结、练习、总结、提升的过程,要想“一口吃个大胖子”,那显然是不可能的事情。不过,即便短期内你的沟通能力或许不会有明显的提升,但是,当你开始有意识地杜绝说一些正确的废话的时候,我相信你的沟通能力,一定会开始慢慢有所变化,而且变化的方向,必然是持续向好的。
总之,沟通能力的提升,并非一日之功,需要大家长期有针对性的练习才可能会有效果,但是关于正确的废话这个问题,我觉得有必要引起大家的重视。虽然有些人会说,偶尔说几句废话,也是情理之中,毕竟大家都是普通人,那么我想说,你之所以到现在依然还是普通人,很可能就是因为废话太多!所以,请大家务必记得,提升沟通效率,从杜绝说正确的废话开始!
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